FAQ & Guide des tailles

Pointures & chaussant

Comment choisir votre pointure ?

Nos souliers sont proposés en pointures italiennes comme la plupart des marques luxe et haut de gamme. Nous vous conseillons de choisir votre pointure habituelle. Si vous hésitez entre deux pointures ou souhaitez un conseil sur un modèle, contactez-nous : nous serons ravis de vous guider.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre guide des tailles.

Fabrication & matières

Où sont fabriqués les souliers Mon Soulier ?

Nos collections sont dessinées à Paris et fabriquées dans des ateliers spécialisés en Europe : principalement en Italie, mais également en Espagne pour nos espadrilles et en Grèce pour nos sandales plates.

Quels cuirs utilisez-vous ?

Nous sélectionnons nos cuirs pour leur qualité, leur souplesse et leur tenue. Les Daims sont issus de la tannerie Stefania fournisseur des grandes maisons.  Les veaux et vernis et "poulains " sont tous issus de tannerie réputée du nord de l'Italie.

Livraison

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Nous proposons la livraison en point relais Mondial Relay, la livraison à domicile par Colissimo ainsi qu'un service de coursier à Paris, selon les conditions indiquées lors de la commande.

La livraison est-elle offerte ?

La livraison en point relais Mondial Relay est offerte.
La livraison à domicile est également offerte à partir de 300 € d'achat.

Échanges & retours

Puis-je échanger une paire si la pointure ne convient pas ?

Oui. Les échanges sont offerts afin de vous permettre de trouver la pointure qui vous convient.

Puis-je retourner une commande ?

Oui, vous pouvez demander un retour conformément à nos conditions générales de vente. Les frais de retour sont habituellement à la charge de la cliente, sauf opération particulière.

Disponibilité & précommandes

Un modèle épuisé sera-t-il de nouveau disponible ?

Certains modèles sont régulièrement réassortis, tandis que d'autres sont proposés en séries limitées. Vous pouvez nous contacter pour connaître les disponibilités à venir.